بازگشت کالا در اسکوتایر با هدف ایجاد آرامش خاطر برای خریداران انجام میشود، اما بهدلیل ماهیت لاستیک و قطعات موتوری، چند شرط مهم وجود دارد:
۱. کالا باید کاملاً پلمپ و استفادهنشده باشد.
لاستیک باید در وضعیت اولیه، بدون نصب روی رینگ، بدون کثیفی، خش یا هرگونه آثار استفاده باشد. باز شدن پلمپ یا نصب—even for testing—بهمعنای عدم امکان مرجوعی است.
۲. درخواست بازگشت باید حداکثر تا ۷۲ ساعت پس از تحویل ثبت شود.
پس از دریافت سفارش، شما تا ۳ روز فرصت دارید مشکل را اعلام کنید و رسید ثبت مرجوعی دریافت کنید. مرجوعیهایی که پس از این بازه اعلام شوند قابل پذیرش نیستند.
۳. بستهبندی اصلی باید سالم باشد.
لیبل، بارکد، کاور و بستهبندی کارخانه باید دستنخورده تحویل داده شوند. هرگونه آسیبدیدگی یا نقص در بستهبندی ممکن است موجب رد درخواست بازگشت شود.
۴. هزینه ارسال بازگشت بر عهده مشتری است (مگر در صورت اشتباه در ارسال کالا).
اگر کالا اشتباه ارسال شده باشد، هزینه رفتوبرگشت کاملاً توسط اسکوتایر پرداخت میشود.
۵. پس از دریافت کالا، واحد کنترل کیفیت آن را بررسی میکند.
مرجوعی فقط زمانی تأیید میشود که کارشناسان فنی سالمبودن، عدم نصب و اصالت کالا را تأیید کنند.
۶. عودت وجه فقط به همان حساب پرداختکننده انجام میشود.
پس از تأیید کنترل کیفیت، مبلغ طی ۲۴ تا ۷۲ ساعت کاری به حسابی که پرداخت از آن انجام شده واریز میشود. امکان واریز به حساب شخص ثالث وجود ندارد.
۷. کالاهای سفارشی یا واردات مخصوص—مرجوع نمیشوند.
اگر کالا با ثبت سفارش ویژه تأمین شده باشد (سایزهای کمیاب یا سفارشی)، امکان بازگشت آن وجود ندارد مگر اینکه خرابی یا اشتباه در ارسال وجود داشته باشد.